Представителей некоммерческих организаций смутили условия, которые необходимо соблюдать для получения компенсации коммунальных услуг за занимаемое помещение. В Порядке предоставления дополнительных мер поддержки прописано, что НКО необходимо ежемесячно отправлять в зону СВО не менее 2 тонн гуманитарного груза, а также предоставлять подтверждающие документы, в том числе и на приобретенную продукцию. Волонтёров беспокоил вопрос, как например, быть в том случае, если груз отправляется не через транспортную компанию, а своими силами. Измерить вес и предоставить подтверждающие документы в данном случае будет проблематично. То же самое и с продуктами для приготовления еды, которые приносят волонтёрам неравнодушные горожане.
По полученной в дар продукции, необходимо будет составлять акт приёма-передачи. Что касается взвешивания гуманитарного груза (вне транспортной компании), на заседании обговорили все возможные варианты, чтобы максимально облегчить данную процедуру волонтёрам. При необходимости, данный вопрос будет проработан дополнительно.
Также для представителей НКО были подготовлены информационные памятки с правилами соблюдения мер безопасности при приёме и отправке гуманитарной помощи в зону СВО.